WONOSOBO | JEJAKKONSTRUKSI.COM Dalam upaya mendukung pelayanan publik berbasis digital, Polres Wonosobo melalui Unit Pelayanan STNK memberikan klarifikasi terkait nomor WhatsApp layanan kroscek STNK yang dikeluhkan sulit dihubungi masyarakat.
Penjelasan disampaikan langsung oleh Bripka Arif Hidayat, petugas pelayanan STNK Polres Wonosobo, pada Rabu (6/8/2025). Ia memastikan bahwa nomor WhatsApp tersebut masih aktif dan digunakan, namun mengalami keterlambatan respon karena tingginya jumlah pesan harian.
“Pesan masuk bisa ribuan per hari. Kami tetap membalas satu per satu, namun tentu membutuhkan waktu,” ujarnya.
Bripka Arif juga menyebut bahwa faktor teknis lain turut memengaruhi pelayanan, terutama terkait distribusi material STNK dari pusat yang mengalami keterlambatan. Akibatnya, STNK belum dapat dicetak langsung saat pembayaran selesai.
Sebagai solusi, masyarakat tetap mendapatkan bukti bayar pajak sementara yang dilengkapi stempel tanggal pengambilan dan nomor WA untuk konfirmasi.
“Namun jika warga datang sesuai jadwal yang dicap, tidak perlu menunggu balasan WA. STNK sudah bisa langsung diambil,” imbuhnya.
Polres Wonosobo mengimbau masyarakat agar tetap mengikuti prosedur resmi dan tidak mudah terpancing informasi tidak valid. Proses pelayanan tetap berjalan dan terus dioptimalkan demi peningkatan kualitas layanan publik.
[Angger S]
